Los clientes escriben cuando necesitan ayuda.
No únicamente cuando tu equipo está conectado o dentro de su horario de atención.
WhatsApp, Instagram, TikTok y más, en una sola bandeja.
Atiende a tus clientes 24/7 con una IA que conoce tu empresa.
OneChat centraliza mensajes, comentarios y llamadas compatibles de tus canales de atención, y utiliza la información que ya tienes en tus sistemas para responder de forma rápida, clara y consistente. Cuando se hace necesario, se transfiere la conversación a una persona.
OneChatCanales, IA y equipo en una sola bandejaHola , ¿tienen MacBook Neo?
Comentario: Me encanta el color amarillo
DM: ¿Cuál es mejor, el Neo o el Air?
Comprende y responde 24/7.
Busca las respuestas en los sistemas de la empresa.
Dedica su tiempo a tareas valiosas y no repetitivas.
Empresas que confían en OneChat
Tus clientes no esperan
Responder bien, a cualquier hora y en todos los canales, sigue siendo difícil.
Mientras tus clientes escriben por WhatsApp, comentan en Instagram, envían mensajes por TikTok o llaman, tu equipo debe cambiar entre varias herramientas y buscar respuestas en distintos sistemas. Los horarios, la carga operativa, la capacitación y la rotación hacen difícil mantener una atención rápida y consistente.
Cada canal añade otra bandeja que vigilar.
WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, llamadas y otros canales operan en herramientas diferentes.
La calidad depende de quién responde.
Encontrar la información correcta exige experiencia, capacitación y acceso a los sistemas de la empresa.
Contratar, capacitar y conservar talento requiere tiempo.
Cuando existe rotación, parte del conocimiento y de la inversión desarrollada por la empresa puede perderse.
Una operación de atención conectada
Una sola bandeja. Una IA. Todo el contexto.
OneChat reúne tus canales, responde con IA y utiliza la información de tu empresa para que cada conversación avance. Cuando una persona debe intervenir, recibe el historial y la necesidad del cliente.
Todos tus canales en una sola bandeja.
WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger y otros canales reunidos en una misma operación.
IA 24/7 con información real.
Atiende al instante, incluso fuera de horario, con respuestas basadas en la información actualizada de tu empresa.
Tu equipo continúa con todo el contexto.
Entrega al equipo solo las conversaciones que requieren criterio humano, con el historial y la información ya recopilados.
Así funciona OneChat
Una conversación. La información correcta. El siguiente paso.
OneChat conecta el canal, la IA, la información empresarial y tu equipo dentro de una misma experiencia.
01
El cliente escribe, comenta o llama.
La conversación llega desde uno de los canales compatibles.
02
OneChat entiende, consulta y responde.
La IA responde de forma natural usando la información autorizada de tu empresa.
03
Continúa el proceso o transfiere con contexto.
Activa el siguiente paso o entrega el historial completo a una persona.
Sí, tenemos stock en varios colores y capacidades. ¿Cuál buscas?
- 01Pregunta del cliente
¿Tienen disponible el MacBook Neo?
- 02Sistema consultado
Revisando producto e inventario…
Sistema de tu empresa · Consulta de productos e inventario - 03Respuesta de OneChat
Sí, tenemos stock en varios colores y capacidades. ¿Cuál buscas?
Todos tus canales, una sola operación
Tus clientes escriben en distintos lugares. Tu equipo responde desde OneChat.
Reúne WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, chat web, correo, SMS, llamadas compatibles y otros canales disponibles en una sola bandeja.
Explorar canales- TikTok
- Messenger, Telegram, chat web, llamadas, SMS y otros canales
Ejemplos empresariales
Capacidades concretas para cada parte de tu operación.
Explora cómo OneChat consulta información y ayuda a continuar en seis áreas empresariales.
Comercio
Productos, precios e inventario
Busca productos, consulta precios e inventario y recomienda opciones disponibles.
- Buscar productos
- Consultar precios
- Consultar inventario
Operaciones
Pedidos, compras y facturación
Consulta pedidos, rastreo, facturas y documentos posteriores a la compra.
- Consultar pedidos
- Consultar rastreo
- Consultar facturas
Ventas
Clientes, CRM y seguimiento
Identifica contactos, organiza oportunidades y asigna seguimiento comercial.
- Buscar contactos
- Crear oportunidades
- Crear y asignar tareas
Servicio
Servicio técnico y reparaciones
Consulta reparaciones, diagnósticos y novedades del servicio.
- Consultar reparaciones
- Consultar detalles de servicio
- Notificar reparación lista
Inmobiliario
Proyectos e inmuebles
Busca proyectos, compara unidades y consulta disponibilidad.
- Consultar proyectos inmobiliarios
- Comparar inmuebles
- Buscar inmuebles
Distribución
Distribución y sector farmacéutico
Consulta productos, precios personalizados, promociones e inventario.
- Consultar medicamentos
- Consultar precios personalizados
- Consultar inventario
La IA que conoce tu empresa
No responde con información genérica. Consulta los sistemas que ya utilizas.
Conecta ecommerce, ERP, CRM, facturación, servicio técnico y otros sistemas para que el Agente de IA pueda responder con productos, inventario, pedidos, facturas, reparaciones y más.
- Nuestra IA consulta solo la información que habilites
- OneChat no muestra credenciales del proveedor en las conversaciones
- Las consultas dependen de los permisos configurados para cada conexión
Mucho más que un chatbot
No solo responde. Está disponible, conoce tu empresa y sabe cuándo pedir ayuda.
Un chatbot tradicional puede resolver preguntas preparadas. OneChat reúne tus canales, utiliza información empresarial, ejecuta acciones autorizadas y conserva la continuidad con el equipo humano.
Chatbot convencional
Respuestas preparadas para recorridos definidos.
- Respuestas y preguntas preparadas
- Recorridos definidos
- Información aislada
- Útil para consultas repetitivas
Una buena opción para recorridos predecibles.
OneChat
Contexto, información empresarial, acciones autorizadas y continuidad humana.
- Comprende la intención y el contexto
- Consulta los sistemas de tu empresa
- Ejecuta acciones autorizadas
- Entrega la conversación a una persona con contexto
Una experiencia capaz de responder, avanzar y saber cuándo necesita a tu equipo.
Historias de clientes
Los resultados humanos siguen definiendo el valor de la tecnología.
“Mi tiempo vale oro y OneChat me ha ayudado a recuperarlo. Me tiene realmente impresionado.”
Álvaro HoyosFrisby / ISM“Es la mejor plataforma que he probado y el equipo de OneChat es extremadamente receptivo.”
Natalia SierraOranguZú“Nuestra agente con inteligencia artificial de OneChat es la vendedora estrella de la constructora.”
Esteban AguilarProyectos UrbanosPlanes para tu operación
Elige cómo quieres atender, automatizar y crecer.
Consulta los planes y complementos publicados según los canales, la cobertura y el equipo que necesita tu empresa.
Preguntas resueltas
Todo lo que necesitas para comenzar con confianza.
¿Qué es OneChat?
OneChat reúne WhatsApp, Instagram, TikTok y otros canales en una sola bandeja para atender a tus clientes 24/7 con una IA que utiliza la información real de tu empresa.
¿Qué canales puedo conectar?
OneChat admite WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, chat web, correo electrónico, SMS, voz y otros canales disponibles en la plataforma. La compatibilidad y las funciones pueden variar según el canal y el proveedor.
¿Con qué sistemas empresariales puede conectarse OneChat?
La página de Integraciones muestra las conexiones actualmente disponibles, entre ellas plataformas de comercio electrónico, CRM, ERP, servicio técnico, automatización, datos, pagos y otros servicios.
¿Puede una persona continuar una conversación atendida por IA?
Sí. OneChat puede transferir la conversación a un integrante del equipo conservando el historial y el contexto recopilado durante la atención.
¿OneChat ofrece una prueba gratuita?
Sí. Puedes comenzar con una prueba gratuita de 14 días para conocer la plataforma antes de elegir un plan.
