Términos y condiciones
Última modificación: 22 de mayo de 2025
Aceptación de términos
Al utilizar los servicios proporcionados por OneChat (“nosotros”, “la empresa”), usted acepta cumplir y quedar obligado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá utilizar los servicios ofrecidos por nuestra plataforma.
Descripción del servicio
OneChat es una plataforma omnicanal diseñada para gestionar eficientemente la atención al cliente a través de múltiples canales sociales, incluyendo WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y Google Business Messages, entre otros. Nuestros servicios incluyen soluciones automatizadas mediante chatbots, integraciones con sistemas CRM, gestión de conversaciones y análisis de datos de interacción.
Registro y uso de la cuenta
Es obligatorio que los usuarios proporcionen información precisa y actualizada durante el proceso de registro. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y la seguridad de su cuenta. OneChat no se responsabiliza por el uso indebido de las cuentas por terceros debido a negligencia del usuario.
Licencia y acceso
OneChat otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar nuestros servicios conforme a estos términos. No se permite copiar, modificar, distribuir, revender ni explotar comercialmente ninguna parte del servicio sin autorización explícita y por escrito de OneChat.
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los servicios, la plataforma, el sitio web y cualquier contenido generado por OneChat son propiedad exclusiva de la empresa. No se cede ni transfiere ningún derecho al usuario aparte de los establecidos explícitamente en estos términos.
Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
No utilizar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas.
No publicar contenido ofensivo, difamatorio, engañoso o que viole derechos de terceros.
Mantener actualizada y precisa la información proporcionada a la empresa.
Limitación de responsabilidad
OneChat no será responsable por pérdidas indirectas, daños incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de datos o beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total hacia usted no excederá la cantidad pagada por usted en los últimos 3 meses de servicio.
Modificaciones y terminación del servicio
Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente los servicios en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios salvo casos excepcionales. OneChat podrá dar por terminada o suspender su cuenta si incumple estos términos.
Pagos y facturación
Todos los pagos deberán efectuarse mediante los métodos establecidos en nuestra plataforma. Usted acepta proporcionar información válida y mantener sus datos actualizados para evitar interrupciones en el servicio. No ofrecemos reembolsos excepto donde se indique explícitamente.
Privacidad
La privacidad de los usuarios es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.
Jurisdicción y Ley aplicable
Estos términos y condiciones se regirán por las leyes vigentes en Estados Unidos. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes del mismo país.
Contacto
Para cualquier inquietud o consulta sobre estos términos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte mediante nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a hola@onechat.co.