OneChat Voice ofrece Agentes de IA para atender conversaciones por voz natural. Cada implementación define el proveedor, el modelo, la voz, las instrucciones y las reglas de transferencia según el alcance acordado.
El Agente de IA puede comprender una solicitud, seguir un flujo autorizado y utilizar información empresarial cuando la implementación lo permita. Cuando hace falta criterio humano, transfiere la conversación con el contexto disponible.
¿Qué puedes hacer con OneChat Voice?
Atención automatizada de llamadas: responde consultas frecuentes, recoge información clave del cliente o transfiere a un agente humano si es necesario.
Llamadas salientes inteligentes: confirma citas, realiza seguimientos, encuestas o recordatorios de forma programada o en tiempo real.
Soporte por voz en el chat web: permite que tus visitantes hablen directamente desde tu sitio web con una voz que responde con empatía y precisión.
Acciones autorizadas: continúa procesos compatibles cuando la implementación y los permisos lo permitan.
Reconocimiento de voz y análisis de intención: comprende lo que el cliente dice y responde con la acción adecuada, en segundos.
Transferencia inteligente: detecta cuándo es necesario escalar una conversación y transfiere la llamada a un agente humano sin perder contexto.
Ventajas para tu negocio
Cobertura ampliada según la configuración de la operación
Respuestas consistentes para consultas recurrentes
Información empresarial disponible cuando existe una conexión autorizada
Transferencia al equipo humano con el contexto de la conversación
Configuración de proveedor, modelo, voz e instrucciones según el alcance
OneChat Voice amplía la cobertura y ayuda al equipo con conversaciones recurrentes. No busca eliminar la intervención humana: la mantiene disponible para los casos que requieren criterio, empatía o decisiones.
OneChat Voice tiene precio personalizado según el alcance. No es una PBX y no utiliza paquetes de minutos de PBX.
La PBX e IVR en la nube es un producto separado para telefonía empresarial, números virtuales, extensiones, menús, enrutamiento, grabación y paquetes de minutos.
OneChat Voice: Agentes de IA para conversaciones por voz natural
PBX e IVR: telefonía empresarial y paquetes de minutos
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