¿Tienes preguntas?, por aquí.
¿Listo para descubrir cómo centralizar mensajes, automatizar respuestas y no volverte loco con mil chats abiertos?.
Preguntas generales:
¿No sabes si OneChat es una app, un superhéroe digital o un grupo de WhatsApp mal escrito?, no te preocupes, todos empezamos por ahí.
En esta sección respondemos las dudas más comunes (y algunas no tan comunes) para que entiendas qué hace OneChat, cómo puede ayudarte y por qué tu equipo lo va a amar más que al grupo de memes de la oficina.
¿Listo para descubrir cómo centralizar mensajes, automatizar respuestas y no volverte loco con mil chats abiertos? Estás en el lugar correcto.
Sí, lo tenemos. Puedes registrarte para una prueba gratuita de 14 días con acceso completo.
Cuando esto sucede puedes actualizar a un plan de pago.
OneChat te permite usar la API oficial de WhatsApp Cloud o proveedores comerciales como 360Dialog. Debes configurar tu cuenta y la facturación directamente con el proveedor del servicio o con Facebook.
OneChat no te cobra directamente por el uso de WhatsApp.
Con la API oficial de WhatsApp Cloud, desde el 1 de febrero de 2022, las cuentas de WhatsApp Business son cobradas por conversación, dependiendo de quién la inicie: tú (iniciada por la empresa) o tu cliente (iniciada por el contacto).
Esta nueva estructura de precios incluye beneficios gratuitos, como el uso de plantillas de mensajes dentro de la ventana de 24 horas y 1000 conversaciones mensuales sin costo.
OneChat no te cobra por enviar correos electrónicos. ¡Es gratis!. Puedes conectarte a través de SMTP, SendGrid o Gmail.
Para enviar mensajes SMS, OneChat no gestiona la facturación. Debes registrarte directamente con uno de sus proveedores de servicio (Twilio, SignalWire o MessageMedia). Consulta sus precios oficiales para más detalles.
OneChat no añade ningún recargo adicional sobre las tarifas de estos proveedores.
Sí tienes un plan mensual, puedes hacerlo sin ningún problema. Solo tienes que ir a la sección de facturación para cancelar el plan.
OneChat ofrece una prueba gratuita de 14 días, con acceso a todas las funciones profesionales, para que puedas probarlo antes de suscribirte.
Primero que todo, puedes registrarte para nuestra prueba gratuita de 14 días con acceso completo. Una vez hecho esto, hemos preparado un curso básico completo para que te familiarices con nuestra plataforma.
También contamos con documentación actualizada constantemente, para asegurarnos de que tengas todo el conocimiento necesario para trabajar con OneChat.
Puedes contactarnos a través del chat en vivo que encontrarás en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web, o también puedes enviarnos un mensaje a hola@onechat.co.
1 bot significa, por ejemplo, 1 página de Facebook, 1 número de WhatsApp o 1 cuenta de Instagram, etc.
Y como OneChat ofrece funcionalidad omnicanal, si asignas este bot al canal omnicanal, podrás construir un bot que funcione en los canales que actualmente soportamos: Messenger, WhatsApp, Instagram, WeChat, Line, Viber, Google Business Messenger y Telegram.
El plan Start incluye 1000 usuarios de bot. Si superas esa cantidad, el costo es de $10/mes por cada 1000 usuarios adicionales.
Por ejemplo, si tienes un total de 4000 usuarios de bot en tu espacio de trabajo, el costo sería: 49/mes (plan Start) + $10/mes × 3 (por los 3000 usuarios adicionales) = $79/mes.
Servicios profesionales:
¿Necesitas ayuda para poner a OneChat a trabajar como un reloj suizo?, aquí es donde entramos en modo ninja.
Desde la configuración inicial hasta integraciones avanzadas con tus herramientas favoritas, nuestros expertos te acompañan paso a paso (sin mirar raro cuando dices “API” como si fuera un plato japonés).
Automatizamos, personalizamos y optimizamos tu OneChat para que funcione justo como lo imaginaste… o mejor.
¿No sabes por dónde empezar?, tranquilo nosotros sí.
- 1 hora, $100
- 2 horas, $180 ($90/hora)
- 3 horas, $240 ($80/hora)
- 4 horas, $280, ($70/hora)
Puedes esperar una consulta o la creación directa de tu chatbot por parte del equipo de OneChat.
Puedes agendar una cita con nosotros si:
Quieres entender si cierto escenario es posible con OneChat o no
Necesitas que creemos algo personalizado para ti
Deseas que construyamos directamente el flujo del chatbot que necesita
- ¡Cualquier cosa relacionada con OneChat, podemos ayudarte!
Puedes agendar una cita al finalizar tu pago con Andrés Pinilla (CEO de OneChat) o Andrea Ramos (Directora de Servicios en la Nube de COMPUDM LLC, casa matriz de OneChat).
Encontrarás un enlace al calendario en la página de finalización del pago, para que puedas agendar una cita con Andrés o Andrea.
Soporte y actualizaciones:
¿Algo no funciona como debería o simplemente quieres asegurarte de tener siempre lo último?. Bienvenido al cuartel general de los que nunca se quedan atrás.
En esta sección te contamos cómo acceder a nuestro soporte y cómo mantenemos OneChat siempre actualizado, afinado y libre de bichos digitales.
Actualizaciones constantes, mejoras inteligentes y respuestas rápidas, sin poner cara de “¿probaste apagar y volver a encender?”. Porque tu tiempo vale, y nosotros lo sabemos.
Primero: respira. Segundo: contáctanos. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte por correo, chat o hasta por señales de humo (aunque preferimos los dos primeros).
Te responderemos rápido, sin guiones robóticos ni respuestas tipo “reinicie y ore”.
Tan seguido como tu app favorita cambia de íconos. Tenemos un calendario de actualizaciones constante con mejoras, nuevas funciones y ajustes finos para que todo funcione mejor, más rápido y con menos drama.
No. Todas las actualizaciones están incluidas en tu plan. Aquí no creemos en cobrarte por arreglar lo que ya debería funcionar bien.
¡Por supuesto! Hablamos español, inglés, y fluido “cliente con prisa”. Si algo no te queda claro, lo explicamos con peras, manzanas y GIFs si hace falta.
Publicamos todas las novedades en nuestro Portal de Soporte y también las enviamos por correo (sin spam, lo prometemos). Si te gusta estar al día, lo tendrás todo en bandeja. Sin tener que buscar entre menús infinitos.