En los últimos años, WhatsApp se ha convertido en uno de los canales de comunicación más importantes entre empresas y clientes. Su alcance, nivel de apertura y cercanía con el usuario lo han transformado en una herramienta estratégica para ventas, soporte y automatización.
Sin embargo, aunque la WhatsApp Business Platform (API oficial) ofrece enormes ventajas, también tiene restricciones que las empresas deben entender antes de adoptarla. Conocer estas limitaciones permite diseñar estrategias efectivas, evitar sanciones y aprovechar realmente el potencial del canal.
