¿Tienen este producto disponible?
ComercioWhatsApp, Instagram y TikTok, conectados con tu empresa
La IA que conoce tu empresa.
OneChat conecta todas tus redes (no solo WhatsApp) con productos, inventario, clientes, pedidos, facturas y más información de tu empresa. Nuestra IA usa esa información para responder y ayudar a tu equipo.
OneChatEl conocimiento de tu empresa, conectado
¿Cómo va mi pedido?
Comercio digital¿Cuál es el precio de este producto?
Retail
¿Cómo va la reparación de mi equipo?
Servicio técnico
¿Qué apartamentos tienen tres habitaciones?
Inmobiliario
¿Puedo consultar mis facturas?
FacturaciónEmpresas que confían en OneChat
El problema no es la falta de información
Tu empresa ya tiene las respuestas. El problema es que están repartidas entre diferentes sistemas.
Productos, pedidos, clientes, facturas, reparaciones y documentos suelen vivir en herramientas diferentes. Encontrar la respuesta correcta todavía requiere tiempo y trabajo manual.
OneChat busca la información correcta en los sistemas de tu empresa.Así funciona OneChat
Una pregunta. La información correcta. Una respuesta clara.
Nuestra IA consulta la información de tu empresa antes de responder. Si no encuentra la respuesta, transfiere la conversación a una persona con todo el contexto.
Sí. Hay 7 unidades disponibles. Entrega estimada: mañana.
¿Tienen disponible el iPhone 17 Air de 256 GB?
Consultando inventario…
Sistema de tu empresa · Consulta de productos e inventarioSí. Hay 7 unidades disponibles.
Entrega estimada: mañana.Ejemplos empresariales
Preguntas que tus clientes ya hacen.
OneChat lleva a cada conversación respuestas basadas en los sistemas que tu equipo ya utiliza.
Retail“¿Tienen este producto en color negro?”
OneChat consulta productos, variantes y disponibilidad.
Siguiente pasoComparte el producto disponible y opciones similares.
Servicio técnico“¿En qué estado se encuentra mi reparación?”
OneChat consulta el estado y los detalles del servicio.
Siguiente pasoConserva la trazabilidad de la atención y puede enviar la notificación configurada.
Distribución“Quiero pedir diez cajas. ¿Cuál es el precio y hay disponibilidad?”
OneChat consulta producto, precio e inventario.
Siguiente pasoCon Pony Pro puede crear el pedido después de la confirmación.
Inmobiliario“Muéstrame apartamentos de tres habitaciones dentro de mi presupuesto.”
OneChat busca y compara las opciones disponibles.
Siguiente pasoPresenta una selección por precio, área y fecha de entrega.
Capacidades empresariales
La información que mueve tu empresa, disponible en cada conversación.
Productos, clientes, inventario, pedidos, facturas y más, según los sistemas conectados a OneChat.
Productos, precios e inventario
Responde con información comercial disponible en los sistemas conectados.
- Pregunta del cliente
- ¿Tienen este producto disponible y cuál es el precio?
- Respuesta del agente IA de OneChat
- Con gusto. Voy a revisar la referencia, las variantes disponibles y el inventario actual. Enseguida te muestro el precio vigente y las opciones que mejor coinciden con lo que estás buscando.
- Siguiente paso
- Presenta el producto disponible, sus variantes y las opciones relacionadas que el cliente puede consultar.
- Buscar productos
- Consultar precios
- Consultar inventario
- Consultar precios personalizados
Pedidos, compras y facturación
Acompaña consultas posteriores a la compra sin atribuir funciones que la conexión no tiene.
- Pregunta del cliente
- ¿Cómo va mi pedido y puedo consultar mi factura?
- Respuesta del agente IA de OneChat
- Por supuesto. Voy a revisar el estado de tu pedido y, si la factura ya está disponible, te la comparto aquí mismo junto con el enlace de seguimiento o la información más reciente de la entrega.
- Siguiente paso
- Comparte el estado, el documento o el seguimiento disponible en los sistemas conectados.
- Consultar pedidos
- Consultar rastreo
- Notificar cambios de pedido
- Crear pedidos
Clientes, CRM y seguimiento
Organiza el seguimiento comercial desde una necesidad real del cliente.
- Pregunta del cliente
- Me interesa la solución. ¿Puedo hablar con un asesor?
- Respuesta del agente IA de OneChat
- ¡Claro! Con gusto te conecto con un asesor. Antes de hacerlo, ¿me confirmas tu nombre, correo y empresa para que pueda continuar contigo con todo el contexto?
- Siguiente paso
- Identifica o crea el contacto, comprueba si existe una oportunidad abierta y organiza el seguimiento comercial sin duplicarla.
- Buscar contactos
- Crear contactos
- Actualizar contactos
- Agregar notas
Servicio técnico y reparaciones
Mantiene a cada cliente informado durante el servicio de su equipo.
- Pregunta del cliente
- ¿Cómo va la reparación de mi equipo?
- Respuesta del agente IA de OneChat
- Con gusto te ayudo. Para revisar el estado necesito tu número de soporte y uno de estos datos: correo, teléfono, serial o IMEI. En cuanto los confirmes, te cuento en qué etapa va y la información disponible del servicio.
- Siguiente paso
- Consulta el estado y los detalles disponibles, conserva la trazabilidad y envía la notificación configurada cuando corresponda.
- Consultar reparaciones
- Consultar detalles de servicio
- Registrar trazabilidad de atención
- Notificar reparación lista
Proyectos e inmuebles
Convierte criterios de búsqueda en una selección útil de inmuebles.
- Pregunta del cliente
- Busco un apartamento de tres habitaciones dentro de este presupuesto.
- Respuesta del agente IA de OneChat
- Perfecto. Voy a buscar opciones de tres habitaciones dentro de tu presupuesto y te mostraré las mejores alternativas con precio, área, disponibilidad y fecha estimada de entrega.
- Siguiente paso
- Presenta una selección ordenada de inmuebles para que el cliente pueda comparar y continuar la conversación.
- Consultar proyectos inmobiliarios
- Buscar inmuebles
- Comparar inmuebles
- Consultar precios
Distribución y sector farmacéutico
Responde consultas comerciales con el contexto de cliente y sucursal disponible.
- Pregunta del cliente
- ¿Cuál es mi precio, qué promoción aplica y cuántas unidades hay?
- Respuesta del agente IA de OneChat
- Voy a validar tu empresa y la sucursal correspondiente para mostrarte el precio que te aplica, la promoción vigente y las unidades disponibles.
- Siguiente paso
- Mantiene el contexto comercial para continuar con otras consultas compatibles dentro de la misma conversación.
- Consultar medicamentos
- Aplicar la sucursal del cliente
- Consultar stock libre
- Consultar precios personalizados
Mucho más que un chatbot
La diferencia no está en hablar. Está en saber cuándo responder.
Un chatbot puede resolver preguntas frecuentes. OneChat añade la información de tu empresa y mantiene la continuidad cuando debe intervenir una persona.
Un chatbot convencional
Una opción práctica para preguntas repetitivas y recorridos definidos.
- Suele partir de contenido predefinido
- Puede depender de flujos rígidos
- Puede responder con información aislada
- Necesita otra ruta cuando falta contexto
Funciona mejor en conversaciones predecibles que pueden prepararse con anticipación.
OneChat
Conecta cada conversación con los sistemas que tu equipo ya utiliza.
- Busca la información en los sistemas de tu empresa
- Responde con el contexto de la conversación
- Solo responde cuando encuentra la información
- Entrega la conversación a una persona cuando hace falta
El cliente recibe una respuesta útil y tu equipo conserva el contexto cuando debe continuar.
La plataforma completa de OneChat
Inteligencia conectada, disponible donde estén tus clientes.
Más de 18 canales
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, chat web, correo, SMS, Voice y más en una sola operación.
Explorar canalesAutomatización visual
Crea recorridos, reglas y transferencias humanas con editor visual, APIs y lógica avanzada.
Explorar la plataformaPBX e IVR en la nube
Opera llamadas empresariales con números virtuales, menús, enrutamiento, grabación e integraciones CRM compatibles.
Explorar OneChat VoiceHistorias de clientes
Los resultados humanos siguen definiendo el valor de la tecnología.
“Mi tiempo vale oro y OneChat me ha ayudado a recuperarlo. Me tiene realmente impresionado.”
Álvaro HoyosFrisby / ISM“Es la mejor plataforma que he probado y el equipo de OneChat es extremadamente receptivo.”
Natalia SierraOranguZú“Nuestra agente con inteligencia artificial de OneChat es la vendedora estrella de la constructora.”
Esteban AguilarProyectos UrbanosTu empresa mantiene el control
Conecta nuestra IA con tus sistemas de forma controlada.
Nuestra IA conecta con los sistemas de tu empresa sin mostrar las credenciales del proveedor en la conversación.
- Nuestra IA consulta solo la información que habilites
- Las credenciales del proveedor permanecen protegidas
- Cada conexión respeta los permisos que definas
Preguntas resueltas
Todo lo que necesitas para comenzar con confianza.
¿Cómo accede OneChat a la información de la empresa?
OneChat se conecta a los sistemas de tu empresa para buscar la información que nuestra IA necesita. Las credenciales no se muestran en la conversación.
¿Qué sistemas empresariales puedo conectar?
La página de integraciones muestra los sistemas que OneChat puede conectar actualmente. Lo que puedes consultar depende del sistema y de la configuración de tu empresa.
¿Qué canales puedo conectar?
Puedes conectar WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, chat web, correo electrónico, SMS y muchos canales más en una sola bandeja.
¿Nuestra IA puede transferir una conversación a una persona?
Sí. OneChat detecta la intención, recopila contexto y asigna la conversación al integrante indicado sin perder el historial.
¿Necesito tarjeta de crédito para la prueba?
Puedes iniciar una prueba gratuita de 14 días y conocer la plataforma antes de elegir el plan ideal para tu equipo.