Os clientes entram em contato quando precisam de ajuda.
Não apenas quando sua equipe está conectada ou dentro do horário de atendimento.
WhatsApp, Instagram, TikTok e muito mais em uma única caixa de entrada.
Atenda 24/7 com uma IA que conhece sua empresa.
A OneChat centraliza mensagens, comentários e chamadas compatíveis dos seus canais de atendimento e utiliza as informações já armazenadas nos sistemas da sua empresa para responder com rapidez, clareza e consistência.
OneChatCanais, IA e equipe em uma única caixa de entradaOlá , vocês têm o MacBook Neo?
Comentário: Adorei a cor amarela
DM: Qual é melhor, o Neo ou o Air?
Entende e responde 24/7.
Busca as respostas nos sistemas da empresa.
Dedica seu tempo a tarefas valiosas, não repetitivas.
Empresas que confiam na OneChat
Seus clientes não esperam
Atender bem, a qualquer hora e em todos os canais, ainda é difícil.
Enquanto seus clientes enviam mensagens pelo WhatsApp, comentam no Instagram, mandam mensagens pelo TikTok ou ligam, sua equipe precisa alternar entre várias ferramentas e buscar respostas em diferentes sistemas. Os horários, a carga operacional, a capacitação e a rotatividade dificultam um atendimento rápido e consistente.
Cada canal acrescenta outra caixa de entrada para acompanhar.
WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, chamadas e outros canais operam em ferramentas diferentes.
A qualidade depende de quem responde.
Encontrar a informação certa exige experiência, capacitação e acesso aos sistemas da empresa.
Contratar, capacitar e manter profissionais especializados exige tempo.
Quando há rotatividade, parte do conhecimento e do investimento desenvolvido pela empresa pode se perder.
Uma operação de atendimento conectada
Uma única caixa de entrada. Uma IA. Todo o contexto.
A OneChat reúne seus canais, responde com IA e utiliza as informações da sua empresa para fazer cada conversa avançar. Quando uma pessoa precisa intervir, ela recebe o histórico e a necessidade do cliente.
Todos os seus canais em uma única caixa de entrada.
WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger e outros canais reunidos em uma única operação.
IA 24/7 com informações reais.
Atenda imediatamente, mesmo fora do horário comercial, com respostas baseadas nas informações atualizadas da sua empresa.
Sua equipe continua com todo o contexto.
Entregue à equipe apenas as conversas que exigem análise humana, com o histórico e as informações já coletadas.
Como a OneChat funciona
Uma conversa. A informação certa. O próximo passo.
A OneChat conecta o canal, a IA, as informações da empresa e sua equipe em uma única experiência.
01
O cliente envia uma mensagem, comenta ou liga.
A conversa chega por um dos canais compatíveis.
02
A OneChat entende, consulta e responde.
A IA responde de forma natural utilizando as informações autorizadas da sua empresa.
03
Continua o processo ou transfere com contexto.
Inicia a próxima etapa ou entrega o histórico completo a uma pessoa.
Sim, temos estoque em várias cores e configurações. Qual você procura?
- 01Pergunta do cliente
Vocês têm o MacBook Neo disponível?
- 02Sistema consultado
Consultando o produto e o estoque…
Sistema da sua empresa · Consulta de produtos e estoque - 03Resposta da OneChat
Sim, temos estoque em várias cores e configurações. Qual você procura?
Todos os seus canais, uma única operação
Seus clientes entram em contato em lugares diferentes. Sua equipe responde pela OneChat.
Reúna WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, chat para sites, e-mail, SMS, chamadas compatíveis e outros canais disponíveis em uma única caixa de entrada.
Explorar canais- TikTok
- Messenger, Telegram, chat web, chamadas, SMS e outros canais
Exemplos empresariais
Recursos práticos para cada área da sua operação.
Veja como a OneChat consulta informações e ajuda o trabalho a continuar em seis áreas empresariais.
Comércio
Produtos, preços e estoque
Encontra produtos, consulta preços e estoque e recomenda opções disponíveis.
- Buscar produtos
- Consultar preços
- Consultar estoque
Operações
Pedidos, compras e faturamento
Consulta pedidos, rastreamento, faturas e documentos pós-compra.
- Consultar pedidos
- Acompanhar pedidos
- Consultar faturas
Vendas
Clientes, CRM e acompanhamento
Identifica contatos, organiza oportunidades e atribui acompanhamento comercial.
- Buscar contatos
- Criar oportunidades
- Criar e atribuir tarefas
Atendimento
Assistência técnica e reparos
Consulta reparos, diagnósticos e atualizações do atendimento.
- Consultar reparos
- Consultar detalhes do serviço
- Avisar quando o reparo estiver pronto
Imobiliário
Empreendimentos e imóveis
Busca empreendimentos, compara unidades e consulta disponibilidade.
- Consultar empreendimentos imobiliários
- Comparar imóveis
- Buscar imóveis
Distribuição
Distribuição e setor farmacêutico
Consulta produtos, preços personalizados, promoções e estoque.
- Consultar medicamentos
- Consultar preços personalizados
- Consultar estoque
A IA que conhece sua empresa
Ela não responde com informações genéricas. Consulta os sistemas que você já utiliza.
Conecte ecommerce, ERP, CRM, faturamento, assistência técnica e outros sistemas para que o Agente de IA responda com produtos, estoque, pedidos, faturas, reparos e muito mais.
- Nossa IA consulta apenas as informações que você habilitar
- A OneChat não exibe credenciais do provedor nas conversas
- As consultas dependem das permissões configuradas para cada conexão
Muito mais que um chatbot
Ela não apenas responde. Está disponível, conhece sua empresa e sabe quando pedir ajuda.
Um chatbot tradicional pode responder a perguntas preparadas. A OneChat reúne seus canais, utiliza informações da empresa, executa ações autorizadas e preserva a continuidade com a equipe humana.
Chatbot convencional
Respostas preparadas para jornadas definidas.
- Perguntas e respostas preparadas
- Jornadas definidas
- Informações isoladas
- Útil para consultas repetitivas
Uma boa opção para jornadas previsíveis.
OneChat
Contexto, informações empresariais, ações autorizadas e continuidade humana.
- Compreende a intenção e o contexto
- Consulta os sistemas da sua empresa
- Executa ações autorizadas
- Transfere a conversa para uma pessoa com contexto
Uma experiência capaz de responder, fazer a conversa avançar e saber quando envolver sua equipe.
Histórias de clientes
Os resultados para as pessoas continuam definindo o valor da tecnologia.
“Meu tempo vale ouro, e a OneChat me ajudou a recuperá-lo. Estou realmente impressionado.”
Álvaro HoyosFrisby / ISM“É a melhor plataforma que já experimentei, e a equipe da OneChat é extremamente atenciosa.”
Natalia SierraOranguZú“Nossa Agente de IA da OneChat é a principal vendedora da construtora.”
Esteban AguilarProyectos UrbanosDepoimentos traduzidos do espanhol; nomes e empresas foram mantidos.
Planos para sua operação
Escolha como deseja atender, automatizar e crescer.
Consulte os planos e complementos publicados de acordo com os canais, a cobertura e a equipe de que sua empresa precisa.
Ver preçosPerguntas respondidas
Tudo o que você precisa para começar com confiança.
O que é a OneChat?
A OneChat reúne WhatsApp, Instagram, TikTok e outros canais em uma única caixa de entrada para atender seus clientes 24/7 com uma IA que utiliza as informações reais da sua empresa.
Quais canais posso conectar?
A OneChat oferece suporte a WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, chat para sites, e-mail, SMS, voz e outros canais disponíveis na plataforma. A compatibilidade e os recursos podem variar conforme o canal e o provedor.
A quais sistemas empresariais a OneChat pode se conectar?
A página de Integrações mostra as conexões disponíveis atualmente, incluindo plataformas de comércio eletrônico, CRM, ERP, assistência técnica, automação, dados, pagamentos e outros serviços.
Uma pessoa pode continuar uma conversa atendida por IA?
Sim. A OneChat pode transferir a conversa para um membro da equipe, preservando o histórico e o contexto reunido durante o atendimento.
A OneChat oferece um período de teste gratuito?
Sim. Você pode começar com um período de teste gratuito de 14 dias para conhecer a plataforma antes de escolher um plano.
