A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta começará a cobrar por novos tipos de mensagens enviadas pela API oficial do WhatsApp.
Mensagens de atendimento: respostas normais enviadas dentro de 24 horas, sejam elas escritas por um agente humano, uma automação ou um Agente de IA. Cada número terá 1.000 mensagens de atendimento gratuitas por mês; a partir da mensagem 1.001, a Meta cobrará por cada mensagem entregue.
Modelos de utilidade: também serão cobrados por mensagem, mesmo quando enviados dentro da janela de 24 horas. A franquia de 1.000 mensagens gratuitas não se aplica a esses modelos.
Os modelos de marketing e autenticação já são cobrados atualmente e continuarão da mesma forma.
As mensagens que seus clientes enviam para a sua empresa continuam gratuitas.
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Calcular custos da MetaEssas cobranças são definidas diretamente pela Meta e são independentes do plano da OneChat.