Perguntas frequentes
Tem alguma dúvida? Comece por aqui.
Entenda como centralizar mensagens, automatizar respostas e organizar o atendimento em todos os canais.
OneChat
Encontre respostas sobre a OneChat.
Seção 1
Perguntas gerais
Respostas diretas sobre planos, canais e primeiros passos na OneChat.
1. A OneChat oferece teste gratuito?
Sim. Você pode começar com um teste gratuito de 14 dias.
2. O que acontece quando o teste termina?
Você pode escolher um plano pago para continuar usando a plataforma.
3. Existem cobranças adicionais do WhatsApp?
A Meta pode cobrar por mensagens de modelo entregues. O valor depende do mercado do destinatário, da categoria e do volume. A OneChat não adiciona uma tarifa própria ao valor cobrado pela Meta.
4. Posso cancelar a qualquer momento?
Nos planos mensais, o cancelamento pode ser feito pela área de cobrança da conta.
5. Como começar?
Crie seu teste gratuito, conecte os canais necessários e use a documentação ou o atendimento da OneChat durante a configuração.
Seção 2
Serviços profissionais
Opções de orientação para projetos que precisam de configuração ou integrações específicas.
1. A equipe da OneChat pode ajudar na implementação?
Sim. O escopo é definido de acordo com os canais, as integrações e os processos que sua empresa precisa habilitar.
2. É possível avaliar uma integração nova?
Sim. Envie uma solicitação de avaliação com o software utilizado e o resultado que você gostaria de obter. A equipe analisará documentação, segurança e viabilidade.
Seção 3
Atendimento e atualizações
Como obter ajuda e acompanhar a evolução da plataforma.
1. O que fazer se algo não estiver funcionando?
Abra um chamado no portal de atendimento com os dados da conta e uma descrição clara do problema.
2. As atualizações têm custo adicional?
As atualizações gerais da plataforma fazem parte do plano. Serviços, complementos ou capacidades contratadas separadamente seguem suas próprias condições.