Respostas imediatas
Use IA e conhecimento da empresa para responder a perguntas frequentes a qualquer hora.
OneChat para atendimento ao cliente
Resolva o rotineiro na hora. Preserve os momentos que precisam de uma pessoa.
Ofereça respostas rápidas e consistentes em todos os canais e dê à equipe o contexto necessário para resolver casos complexos.
Primeira resposta 24 horas por diaEncaminhamento inteligenteAtendimento humano
Recursos
Atendimento rápido, conectado e humano.
Automatize perguntas repetitivas e mantenha julgamento, empatia e responsabilidade com a sua equipe.
Fila unificada
Gerencie a demanda de atendimento de todos os canais em uma caixa de entrada.
Atribuição inteligente
Encaminhe casos por intenção, prioridade, idioma ou equipe responsável.
Histórico completo
Evite que o cliente repita informações e entregue contexto ao atendente.
Transferência humana
Encaminhe conversas complexas ou sensíveis com todo o histórico.
Análises de atendimento
Entenda volume, canais e atividade da equipe.
Impacto no negócio
Conversas melhores geram avanços mensuráveis.
- Menos espera
- Respostas consistentes
- Mais foco para a equipe
- Clientes mais satisfeitos
Como funciona
A resposta certa para cada nível de complexidade.
Receba
A pergunta chega pelo canal preferido do cliente.
Responda
Nossa IA resolve necessidades repetitivas usando o contexto da empresa.
Transfira
Os casos complexos chegam à pessoa certa com o histórico.
Conclua
A equipe resolve a solicitação e mantém o cliente informado.