Las funciones disponibles dependen de la configuración, los datos y los permisos definidos por cada empresa.
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Capacidades
Lo que puedes resolver con Shopify
OneChat lleva esta información y estas acciones a la conversación para responder mejor y facilitar el siguiente paso.
Catálogo y disponibilidad
Buscar productosEncuentra productos por nombre, código, SKU u otros identificadores compatibles.
Consultar información de productosConsulta variantes, categorías, imágenes, presentaciones y enlaces cuando la fuente los ofrece.
Consultar preciosConsulta precios vigentes según la información que expone la integración.
Consultar inventarioConsulta disponibilidad o existencias en una fuente empresarial autorizada.
Recomendar productos relacionadosPropone productos relacionados usando información disponible en el catálogo conectado.
Pedidos
Consultar pedidosConsulta estado y detalle de pedidos después de aplicar la validación requerida.
Consultar rastreoConsulta información de preparación, entrega o rastreo cuando el sistema la expone.
Consultar políticas públicasRecupera políticas públicas disponibles en la tienda conectada.
Shopify
Preguntas reales que avanzan el negocio
De la variante correcta a una conversación con ventas.
Conversación por WhatsAppAgente de IA de OneChat
Cliente:
¿Este vestido está disponible en negro y talla M? También quisiera confirmar la compra con una asesora.
Agente de IA de OneChat:
Encontré las variantes del vestido. Voy a mostrarte la opción disponible, sus imágenes y el enlace; después puedo compartir tu selección con una asesora para que continúe contigo.
Cliente:
Sí, comparte mi selección.
Agente de IA de OneChat:
Listo. Confirmaré tus datos y conservaré la variante que elegiste para que la asesora continúe con el contexto completo.
