OneChat + Shopify

Lleva productos, pedidos y seguimiento de Shopify a cada conversación.

Conecta las preguntas de tus clientes con el catálogo, las colecciones, el inventario y los pedidos disponibles en Shopify.

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Las funciones disponibles dependen de la configuración, los datos y los permisos definidos por cada empresa.

Profesional de una marca de moda revisando variantes e inventario en una tableta.

Capacidades

Lo que puedes resolver con Shopify

OneChat lleva esta información y estas acciones a la conversación para responder mejor y facilitar el siguiente paso.

Catálogo y disponibilidad

Buscar productosEncuentra productos por nombre, código, SKU u otros identificadores compatibles.
Consultar información de productosConsulta variantes, categorías, imágenes, presentaciones y enlaces cuando la fuente los ofrece.
Consultar preciosConsulta precios vigentes según la información que expone la integración.
Consultar inventarioConsulta disponibilidad o existencias en una fuente empresarial autorizada.
Recomendar productos relacionadosPropone productos relacionados usando información disponible en el catálogo conectado.

Pedidos

Consultar pedidosConsulta estado y detalle de pedidos después de aplicar la validación requerida.
Consultar rastreoConsulta información de preparación, entrega o rastreo cuando el sistema la expone.
Consultar políticas públicasRecupera políticas públicas disponibles en la tienda conectada.

Shopify

Preguntas reales que avanzan el negocio

La variante correcta, dentro de la conversación.

Pregunta del cliente: ¿Este vestido está disponible en negro y talla M?
Respuesta de OneChat: OneChat consulta variantes, inventario, imágenes y colección.
Siguiente acción: Presenta la variante disponible y comparte el enlace del producto.
Resultado: Variante disponible · Imagen y colección · Enlace compartido

Una respuesta clara sobre el pedido.

Pregunta del cliente: ¿Ya enviaron mi pedido?
Respuesta de OneChat: OneChat valida el correo de compra y consulta preparación y entrega.
Siguiente acción: Comparte el estado disponible y el rastreo cuando existe.
Resultado: Pedido validado · Estado disponible · Rastreo compartido

Cómo funciona la conexión

El cliente pregunta

La conversación comienza con una necesidad concreta del cliente.

OneChat encuentra lo necesario

OneChat utiliza Shopify para obtener la información o preparar el siguiente paso disponible.

La empresa mantiene el control

La respuesta sigue la configuración y los permisos que la empresa ha definido.

La conversación avanza

OneChat responde con claridad y facilita la continuación más útil para el cliente.

Shopify

Control para cada empresa

Las funciones disponibles dependen de la configuración, los datos y los permisos definidos por cada empresa.

Cada empresa elige qué información y funciones estarán disponibles.
El acceso a la cuenta se mantiene protegido durante la atención.
Los pasos que cambian información siguen las reglas y confirmaciones definidas por la empresa.

Qué necesitas para comenzar

01
Una cuenta activa de Shopify.
02
Acceso autorizado a los datos y funciones que la empresa decida habilitar.
03
Una conversación inicial para acordar qué necesita resolver la empresa y cómo debe continuar la atención.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿OneChat reemplaza Shopify?

No. OneChat utiliza las capacidades habilitadas de Shopify para responder o continuar un proceso desde la conversación.

¿Todas las empresas reciben las mismas funciones?

No. Las funciones disponibles dependen de la configuración, los datos y los permisos definidos por cada empresa.

¿Cómo comenzamos?

El equipo de OneChat conoce la necesidad de la empresa y confirma qué información y funciones estarán disponibles antes de activar la conexión.

Conversemos sobre tu caso

Conecta Shopify con las conversaciones de tus clientes.

Cuéntanos qué preguntan tus clientes y qué debería ocurrir después. Nuestro equipo te ayudará a definir la conexión.

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