OneChat + Shopify

Leve produtos, pedidos e acompanhamento da Shopify para cada conversa.

Conecte as perguntas dos clientes ao catálogo, às coleções, ao estoque e aos pedidos disponíveis na Shopify.

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Os recursos disponíveis dependem da configuração, dos dados e das permissões definidas por cada empresa.

Profissional de uma marca de moda consultando variações e estoque em um tablet.

Recursos

O que você pode resolver com Shopify

A OneChat leva essas informações e ações para a conversa, oferecendo respostas mais claras e facilitando a próxima etapa.

Catálogo e disponibilidade

Buscar produtosEncontra produtos por nome, código, SKU ou outros identificadores compatíveis.
Consultar informações de produtosConsulta variantes, categorias, imagens, apresentações e links quando a fonte oferece esses dados.
Consultar preçosConsulta preços atuais de acordo com as informações disponibilizadas pela integração.
Consultar estoqueConsulta disponibilidade ou estoque em um sistema empresarial compatível.
Recomendar produtos relacionadosSugere produtos relacionados usando as informações disponíveis no catálogo conectado.

Pedidos

Consultar pedidosConsulta o status e os detalhes de pedidos após a validação necessária.
Acompanhar pedidosConsulta informações de preparação, entrega ou rastreamento quando o sistema as disponibiliza.
Consultar políticas públicasRecupera as políticas públicas disponíveis na loja conectada.

Shopify

Perguntas reais de clientes que fazem o negócio avançar

A variação certa, dentro da conversa.

Pergunta do cliente: Este vestido está disponível na cor preta, tamanho M?
Resposta da OneChat: A OneChat consulta variações, estoque, imagens e coleção.
Próxima ação: Apresenta a variação disponível e compartilha o link do produto.
Resultado: Variação disponível · Imagem e coleção · Link compartilhado

Uma resposta clara sobre o pedido.

Pergunta do cliente: Meu pedido já foi enviado?
Resposta da OneChat: A OneChat valida o e-mail da compra e consulta a preparação e a entrega.
Próxima ação: Compartilha o status disponível e o rastreamento quando existe.
Resultado: Pedido validado · Status disponível · Rastreamento compartilhado

Como funciona a conexão

O cliente pergunta

A conversa começa com uma necessidade concreta do cliente.

A OneChat encontra o necessário

A OneChat usa o Shopify para obter as informações ou preparar a próxima etapa disponível.

A empresa mantém o controle

A resposta segue a configuração e as permissões definidas pela empresa.

A conversa avança

A OneChat responde com clareza e facilita a continuação mais útil para o cliente.

Shopify

Controle para cada empresa

Os recursos disponíveis dependem da configuração, dos dados e das permissões definidas por cada empresa.

Cada empresa escolhe quais informações e recursos estarão disponíveis.
O acesso à conta permanece protegido durante o atendimento.
As etapas que alteram informações seguem as regras e confirmações definidas pela empresa.

O que você precisa para começar

01
Uma conta ativa do Shopify.
02
Acesso autorizado aos dados e recursos que a empresa decidir habilitar.
03
Uma conversa inicial para definir o que a empresa precisa resolver e como o atendimento deve continuar.

FAQ

Perguntas frequentes

A OneChat substitui o Shopify?

Não. A OneChat utiliza os recursos habilitados do Shopify para responder ou continuar um processo durante a conversa.

Todas as empresas recebem os mesmos recursos?

Não. Os recursos disponíveis dependem da configuração, dos dados e das permissões definidas por cada empresa.

Como começamos?

A equipe da OneChat entende a necessidade da empresa e confirma quais informações e recursos estarão disponíveis antes de ativar a conexão.

Vamos conversar sobre o seu caso

Conecte o Shopify às conversas dos seus clientes.

Conte o que seus clientes perguntam e o que deve acontecer depois. Nossa equipe ajudará você a definir a conexão.

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