OneChat + VTEX

Conecta catálogo, inventario y pedidos de VTEX con tus clientes.

Responde con el SKU, el precio y la disponibilidad correspondientes al canal de ventas configurado.

Hablar con un especialista Ver todas las integraciones

Las funciones disponibles dependen de la configuración, los datos y los permisos definidos por cada empresa.

Profesional de operaciones revisando inventario en un centro de distribución.

Capacidades

Lo que puedes resolver con VTEX

OneChat lleva esta información y estas acciones a la conversación para responder mejor y facilitar el siguiente paso.

Catálogo por canal

Buscar productosEncuentra productos por nombre, código, SKU u otros identificadores compatibles.
Consultar información de productosConsulta variantes, categorías, imágenes, presentaciones y enlaces cuando la fuente los ofrece.
Consultar preciosConsulta precios vigentes según la información que expone la integración.
Consultar inventarioConsulta disponibilidad o existencias en una fuente empresarial autorizada.
Recomendar productos relacionadosPropone productos relacionados usando información disponible en el catálogo conectado.

Pedidos y entrega

Consultar pedidosConsulta estado y detalle de pedidos después de aplicar la validación requerida.
Consultar rastreoConsulta información de preparación, entrega o rastreo cuando el sistema la expone.

VTEX

Preguntas reales que avanzan el negocio

Precio y disponibilidad según el canal.

Pregunta del cliente: Me interesa este producto. ¿Cuál es el precio y hay disponibilidad en el canal online?
Respuesta de OneChat: OneChat consulta SKU, precio e inventario según el canal de ventas.
Siguiente acción: Presenta el producto, la variante disponible y su enlace.
Resultado: Canal aplicado · SKU identificado · Precio y disponibilidad encontrados

El pedido visible en el mismo canal.

Pregunta del cliente: ¿Cuál es el estado de mi pedido online?
Respuesta de OneChat: OneChat valida al cliente y consulta el pedido disponible en OMS.
Siguiente acción: Comparte el estado y el rastreo disponibles.
Resultado: Pedido encontrado · Estado explicado · Rastreo disponible

Cómo funciona la conexión

El cliente pregunta

La conversación comienza con una necesidad concreta del cliente.

OneChat encuentra lo necesario

OneChat utiliza VTEX para obtener la información o preparar el siguiente paso disponible.

La empresa mantiene el control

La respuesta sigue la configuración y los permisos que la empresa ha definido.

La conversación avanza

OneChat responde con claridad y facilita la continuación más útil para el cliente.

VTEX

Control para cada empresa

Las funciones disponibles dependen de la configuración, los datos y los permisos definidos por cada empresa.

Cada empresa elige qué información y funciones estarán disponibles.
El acceso a la cuenta se mantiene protegido durante la atención.
Los pasos que cambian información siguen las reglas y confirmaciones definidas por la empresa.

Qué necesitas para comenzar

01
Una cuenta activa de VTEX.
02
Acceso autorizado a los datos y funciones que la empresa decida habilitar.
03
Una conversación inicial para acordar qué necesita resolver la empresa y cómo debe continuar la atención.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿OneChat reemplaza VTEX?

No. OneChat utiliza las capacidades habilitadas de VTEX para responder o continuar un proceso desde la conversación.

¿Todas las empresas reciben las mismas funciones?

No. Las funciones disponibles dependen de la configuración, los datos y los permisos definidos por cada empresa.

¿Cómo comenzamos?

El equipo de OneChat conoce la necesidad de la empresa y confirma qué información y funciones estarán disponibles antes de activar la conexión.

Conversemos sobre tu caso

Conecta VTEX con las conversaciones de tus clientes.

Cuéntanos qué preguntan tus clientes y qué debería ocurrir después. Nuestro equipo te ayudará a definir la conexión.

Hablar con un especialista Hablar con un especialista