Las funciones disponibles dependen de la configuración, los datos y los permisos definidos por cada empresa.
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Capacidades
Lo que puedes resolver con Sinergia ERP
OneChat lleva esta información y estas acciones a la conversación para responder mejor y facilitar el siguiente paso.
Contexto comercial
Identificar clientesValida o identifica al cliente con los datos permitidos por la integración.
Aplicar la sucursal del clienteUtiliza la sucursal asociada al cliente para contextualizar las consultas cuando la integración lo permite.
Consultar precios personalizadosConsulta precios condicionados por cliente, lista o canal cuando exista evidencia específica.
Consultar promocionesConsulta promociones vigentes cuando una fuente verificada las expone.
Productos y continuidad
Buscar productosEncuentra productos por nombre, código, SKU u otros identificadores compatibles.
Consultar medicamentosBusca medicamentos por nombre o código en una fuente farmacéutica verificada.
Consultar stock libreConsulta el stock libre disponible en el sistema configurado.
Consultar pedidosConsulta estado y detalle de pedidos después de aplicar la validación requerida.
Atender varias consultas en una conversaciónMantiene el contexto necesario para resolver varias consultas compatibles dentro de una misma conversación.
Sinergia ERP
Preguntas reales que avanzan el negocio
De precio y stock personalizados a seguimiento comercial.
Conversación por WhatsAppAgente de IA de OneChat
Cliente:
¿Cuál es mi precio, qué promoción aplica y cuántas unidades hay?
Agente de IA de OneChat:
Voy a validar tu empresa y la sucursal correspondiente para mostrarte el precio que te aplica, la promoción vigente y las unidades disponibles.
Cliente:
También quiero que mi ejecutivo me ayude a planear la próxima compra.
Agente de IA de OneChat:
De acuerdo. Conservaré esta consulta y confirmaré tus datos para que el ejecutivo continúe con el contexto comercial disponible.
Acciones de OneChat
Entrega la consulta al ejecutivo asignado.
Resultado empresarial
Cliente y sucursal aplicados · Precio y promoción consultados · Stock revisado · Seguimiento asignado
Cómo funciona la conexión
01
El cliente pregunta
La conversación comienza con una necesidad concreta del cliente.
02
OneChat encuentra lo necesario
OneChat utiliza Sinergia ERP para obtener la información o preparar el siguiente paso disponible.
03
La empresa mantiene el control
La respuesta sigue la configuración y los permisos que la empresa ha definido.
04
La conversación avanza
OneChat responde con claridad y facilita la continuación más útil para el cliente.
Sinergia ERP
Control para cada empresa
Las funciones disponibles dependen de la configuración, los datos y los permisos definidos por cada empresa.
Cada empresa elige qué información y funciones estarán disponibles.
El acceso a la cuenta se mantiene protegido durante la atención.
Los pasos que cambian información siguen las reglas y confirmaciones definidas por la empresa.
Qué necesitas para comenzar
01
Una cuenta activa de Sinergia ERP.
02
Acceso autorizado a los datos y funciones que la empresa decida habilitar.
03
Una conversación inicial para acordar qué necesita resolver la empresa y cómo debe continuar la atención.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿OneChat reemplaza Sinergia ERP?
No. OneChat utiliza las capacidades habilitadas de Sinergia ERP para responder o continuar un proceso desde la conversación.
¿Todas las empresas reciben las mismas funciones?
No. Las funciones disponibles dependen de la configuración, los datos y los permisos definidos por cada empresa.
¿Cómo comenzamos?
El equipo de OneChat conoce la necesidad de la empresa y confirma qué información y funciones estarán disponibles antes de activar la conexión.