OneChat + Sinergia ERP

Responde sobre productos, inventario, precios y pedidos desde Sinergia ERP.

Aplica el contexto comercial del cliente para consultar productos, stock libre, precios personalizados, promociones y pedidos recientes.

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Las funciones disponibles dependen de la configuración, los datos y los permisos definidos por cada empresa.

Profesional de distribución farmacéutica verificando productos y existencias en una bodega.

Capacidades

Lo que puedes resolver con Sinergia ERP

OneChat lleva esta información y estas acciones a la conversación para responder mejor y facilitar el siguiente paso.

Contexto comercial

Identificar clientesValida o identifica al cliente con los datos permitidos por la integración.
Aplicar la sucursal del clienteUtiliza la sucursal asociada al cliente para contextualizar las consultas cuando la integración lo permite.
Consultar precios personalizadosConsulta precios condicionados por cliente, lista o canal cuando exista evidencia específica.
Consultar promocionesConsulta promociones vigentes cuando una fuente verificada las expone.

Productos y continuidad

Buscar productosEncuentra productos por nombre, código, SKU u otros identificadores compatibles.
Consultar medicamentosBusca medicamentos por nombre o código en una fuente farmacéutica verificada.
Consultar stock libreConsulta el stock libre disponible en el sistema configurado.
Consultar pedidosConsulta estado y detalle de pedidos después de aplicar la validación requerida.
Atender varias consultas en una conversaciónMantiene el contexto necesario para resolver varias consultas compatibles dentro de una misma conversación.

Sinergia ERP

Preguntas reales que avanzan el negocio

Una respuesta comercial con el contexto correcto.

Pregunta del cliente: Me interesa este producto. ¿Cuál es mi precio, qué promoción aplica y cuántas unidades hay?
Respuesta de OneChat: OneChat identifica el contexto comercial, aplica la sucursal y consulta precio, promoción y stock libre.
Siguiente acción: Responde con la información correspondiente y mantiene el contexto para continuar con consultas de pedidos dentro de la misma conversación.
Resultado: Cliente identificado · Sucursal aplicada · Precio, promoción y stock disponibles

Sinergia ERP aporta información comercial y conserva el contexto de las consultas compatibles.

Pedidos recientes dentro de la misma conversación.

Pregunta del cliente: ¿Cuáles fueron mis pedidos recientes?
Respuesta de OneChat: OneChat conserva el contexto del cliente y consulta los pedidos disponibles.
Siguiente acción: Presenta los pedidos encontrados y continúa con la siguiente consulta compatible.
Resultado: Contexto conservado · Pedidos encontrados · Conversación continua

Cómo funciona la conexión

El cliente pregunta

La conversación comienza con una necesidad concreta del cliente.

OneChat encuentra lo necesario

OneChat utiliza Sinergia ERP para obtener la información o preparar el siguiente paso disponible.

La empresa mantiene el control

La respuesta sigue la configuración y los permisos que la empresa ha definido.

La conversación avanza

OneChat responde con claridad y facilita la continuación más útil para el cliente.

Sinergia ERP

Control para cada empresa

Las funciones disponibles dependen de la configuración, los datos y los permisos definidos por cada empresa.

Cada empresa elige qué información y funciones estarán disponibles.
El acceso a la cuenta se mantiene protegido durante la atención.
Los pasos que cambian información siguen las reglas y confirmaciones definidas por la empresa.

Qué necesitas para comenzar

01
Una cuenta activa de Sinergia ERP.
02
Acceso autorizado a los datos y funciones que la empresa decida habilitar.
03
Una conversación inicial para acordar qué necesita resolver la empresa y cómo debe continuar la atención.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿OneChat reemplaza Sinergia ERP?

No. OneChat utiliza las capacidades habilitadas de Sinergia ERP para responder o continuar un proceso desde la conversación.

¿Todas las empresas reciben las mismas funciones?

No. Las funciones disponibles dependen de la configuración, los datos y los permisos definidos por cada empresa.

¿Cómo comenzamos?

El equipo de OneChat conoce la necesidad de la empresa y confirma qué información y funciones estarán disponibles antes de activar la conexión.

Conversemos sobre tu caso

Conecta Sinergia ERP con las conversaciones de tus clientes.

Cuéntanos qué preguntan tus clientes y qué debería ocurrir después. Nuestro equipo te ayudará a definir la conexión.

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