OneChat + VTEX

Conecte catálogo, estoque e pedidos da VTEX aos seus clientes.

Responda com o SKU, o preço e a disponibilidade correspondentes ao canal de vendas configurado.

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Os recursos disponíveis dependem da configuração, dos dados e das permissões definidas por cada empresa.

Profissional de operações verificando o estoque em um centro de distribuição.

Recursos

O que você pode resolver com VTEX

A OneChat leva essas informações e ações para a conversa, oferecendo respostas mais claras e facilitando a próxima etapa.

Catálogo por canal

Buscar produtosEncontra produtos por nome, código, SKU ou outros identificadores compatíveis.
Consultar informações de produtosConsulta variantes, categorias, imagens, apresentações e links quando a fonte oferece esses dados.
Consultar preçosConsulta preços atuais de acordo com as informações disponibilizadas pela integração.
Consultar estoqueConsulta disponibilidade ou estoque em um sistema empresarial compatível.
Recomendar produtos relacionadosSugere produtos relacionados usando as informações disponíveis no catálogo conectado.

Pedidos e entrega

Consultar pedidosConsulta o status e os detalhes de pedidos após a validação necessária.
Acompanhar pedidosConsulta informações de preparação, entrega ou rastreamento quando o sistema as disponibiliza.

VTEX

Perguntas reais de clientes que fazem o negócio avançar

Preço e disponibilidade por canal de vendas.

Pergunta do cliente: Tenho interesse neste produto. Qual é o preço e há disponibilidade no canal online?
Resposta da OneChat: A OneChat consulta o SKU, o preço e o estoque de acordo com o canal de vendas.
Próxima ação: Apresenta o produto, a variação disponível e seu link.
Resultado: Canal aplicado · SKU identificado · Preço e disponibilidade encontrados

O pedido visível no mesmo canal.

Pergunta do cliente: Qual é o status do meu pedido online?
Resposta da OneChat: A OneChat valida o cliente e consulta o pedido disponível no OMS.
Próxima ação: Compartilha o status e o rastreamento disponíveis.
Resultado: Pedido encontrado · Status explicado · Rastreamento disponível

Como funciona a conexão

O cliente pergunta

A conversa começa com uma necessidade concreta do cliente.

A OneChat encontra o necessário

A OneChat usa o VTEX para obter as informações ou preparar a próxima etapa disponível.

A empresa mantém o controle

A resposta segue a configuração e as permissões definidas pela empresa.

A conversa avança

A OneChat responde com clareza e facilita a continuação mais útil para o cliente.

VTEX

Controle para cada empresa

Os recursos disponíveis dependem da configuração, dos dados e das permissões definidas por cada empresa.

Cada empresa escolhe quais informações e recursos estarão disponíveis.
O acesso à conta permanece protegido durante o atendimento.
As etapas que alteram informações seguem as regras e confirmações definidas pela empresa.

O que você precisa para começar

01
Uma conta ativa do VTEX.
02
Acesso autorizado aos dados e recursos que a empresa decidir habilitar.
03
Uma conversa inicial para definir o que a empresa precisa resolver e como o atendimento deve continuar.

FAQ

Perguntas frequentes

A OneChat substitui o VTEX?

Não. A OneChat utiliza os recursos habilitados do VTEX para responder ou continuar um processo durante a conversa.

Todas as empresas recebem os mesmos recursos?

Não. Os recursos disponíveis dependem da configuração, dos dados e das permissões definidas por cada empresa.

Como começamos?

A equipe da OneChat entende a necessidade da empresa e confirma quais informações e recursos estarão disponíveis antes de ativar a conexão.

Vamos conversar sobre o seu caso

Conecte o VTEX às conversas dos seus clientes.

Conte o que seus clientes perguntam e o que deve acontecer depois. Nossa equipe ajudará você a definir a conexão.

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