OneChat + Fixably

Mantenha seus clientes informados durante cada reparo.

Leve o status e os detalhes da assistência técnica para a conversa e preserve o histórico quando configurado.

Falar com um especialista Ver todas as integrações

Os recursos disponíveis dependem da configuração, dos dados e das permissões definidas por cada empresa.

Especialista de assistência técnica verificando um telefone e um computador na bancada.

Recursos

O que você pode resolver com Fixably

A OneChat leva essas informações e ações para a conversa, oferecendo respostas mais claras e facilitando a próxima etapa.

Status e detalhes

Identificar clientesValida ou identifica o cliente com os dados permitidos pela integração.
Consultar reparosConsulta o status visível de um reparo após validar o cliente.
Consultar detalhes do serviçoConsulta equipamento, unidade, atualização, orçamento, peças e serviços quando disponíveis.

Continuidade do atendimento

Registrar histórico do atendimentoRegistra uma interação limitada para preservar o histórico do atendimento.
Avisar quando o reparo estiver prontoEnvia a mensagem configurada quando um reparo está pronto para retirada.

Fixably

Perguntas reais de clientes que fazem o negócio avançar

Uma atualização clara sobre o reparo.

Pergunta do cliente: Qual é o status do reparo do meu equipamento?
Resposta da OneChat: A OneChat valida o cliente e consulta o status, a unidade e a última atualização.
Próxima ação: Registra a interação para preservar o histórico e, quando aplicável, envia a notificação configurada de equipamento pronto.
Resultado: Cliente validado · Status explicado · Atendimento com histórico

Saiba quando estiver pronto.

Pergunta do cliente: Vocês me avisam quando eu puder retirar o equipamento?
Resposta da OneChat: A OneChat explica que a notificação depende do status e da regra configurada.
Próxima ação: Quando o reparo estiver pronto, envia a mensagem autorizada.
Resultado: Expectativa clara · Regra aplicada · Notificação consistente

Como funciona a conexão

O cliente pergunta

A conversa começa com uma necessidade concreta do cliente.

A OneChat encontra o necessário

A OneChat usa o Fixably para obter as informações ou preparar a próxima etapa disponível.

A empresa mantém o controle

A resposta segue a configuração e as permissões definidas pela empresa.

A conversa avança

A OneChat responde com clareza e facilita a continuação mais útil para o cliente.

Fixably

Controle para cada empresa

Os recursos disponíveis dependem da configuração, dos dados e das permissões definidas por cada empresa.

Cada empresa escolhe quais informações e recursos estarão disponíveis.
O acesso à conta permanece protegido durante o atendimento.
As etapas que alteram informações seguem as regras e confirmações definidas pela empresa.

O que você precisa para começar

01
Uma conta ativa do Fixably.
02
Acesso autorizado aos dados e recursos que a empresa decidir habilitar.
03
Uma conversa inicial para definir o que a empresa precisa resolver e como o atendimento deve continuar.

FAQ

Perguntas frequentes

A OneChat substitui o Fixably?

Não. A OneChat utiliza os recursos habilitados do Fixably para responder ou continuar um processo durante a conversa.

Todas as empresas recebem os mesmos recursos?

Não. Os recursos disponíveis dependem da configuração, dos dados e das permissões definidas por cada empresa.

Como começamos?

A equipe da OneChat entende a necessidade da empresa e confirma quais informações e recursos estarão disponíveis antes de ativar a conexão.

Vamos conversar sobre o seu caso

Conecte o Fixably às conversas dos seus clientes.

Conte o que seus clientes perguntam e o que deve acontecer depois. Nossa equipe ajudará você a definir a conexão.

Falar com um especialista Falar com um especialista