OneChat + Pony Pro

Conecte produtos, clientes e pedidos do Pony Pro à OneChat.

Atenda solicitações comerciais com produtos, preços e estoque e, quando habilitado, continue com a criação confirmada do pedido.

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Os recursos disponíveis dependem da configuração, dos dados e das permissões definidas por cada empresa.

Representante de distribuição atendendo um pedido ao lado de caixas organizadas em um armazém.

Recursos

O que você pode resolver com Pony Pro

A OneChat leva essas informações e ações para a conversa, oferecendo respostas mais claras e facilitando a próxima etapa.

Consulta comercial

Buscar produtosEncontra produtos por nome, código, SKU ou outros identificadores compatíveis.
Consultar informações de produtosConsulta variantes, categorias, imagens, apresentações e links quando a fonte oferece esses dados.
Consultar preçosConsulta preços atuais de acordo com as informações disponibilizadas pela integração.
Consultar estoqueConsulta disponibilidade ou estoque em um sistema empresarial compatível.
Identificar clientesValida ou identifica o cliente com os dados permitidos pela integração.
Consultar pedidosConsulta o status e os detalhes de pedidos após a validação necessária.

Pedido confirmado

Criar pedidosCria um pedido após confirmação humana e com permissões explícitas.
Gerar comprovantes de pedidoGera e compartilha o comprovante disponível para um pedido.
Cadastrar clientesCadastra um cliente quando a integração, a conta e as permissões autorizam essa ação.

Pony Pro

Perguntas reais de clientes que fazem o negócio avançar

Da disponibilidade confirmada a um pedido autorizado.

Pergunta do cliente: Quero pedir dez caixas deste produto. Há disponibilidade e qual é o preço?
Resposta da OneChat: A OneChat consulta o produto, o preço e o estoque e valida o cliente.
Confirmação: O cliente confirma a quantidade e que deseja continuar.
Próxima ação: Após a confirmação, cria o pedido e compartilha o comprovante disponível.
Resultado: Cliente validado · Pedido confirmado · Comprovante compartilhado

O status do pedido sem começar outra conversa.

Pergunta do cliente: Qual é o status do pedido que fiz ontem?
Resposta da OneChat: A OneChat valida o cliente e consulta o pedido disponível.
Próxima ação: Compartilha o status e o comprovante quando disponível.
Resultado: Pedido encontrado · Status visível · Comprovante disponível

Como funciona a conexão

O cliente pergunta

A conversa começa com uma necessidade concreta do cliente.

A OneChat encontra o necessário

A OneChat usa o Pony Pro para obter as informações ou preparar a próxima etapa disponível.

A empresa mantém o controle

A resposta segue a configuração e as permissões definidas pela empresa.

A conversa avança

A OneChat responde com clareza e facilita a continuação mais útil para o cliente.

Pony Pro

Controle para cada empresa

Os recursos disponíveis dependem da configuração, dos dados e das permissões definidas por cada empresa.

Cada empresa escolhe quais informações e recursos estarão disponíveis.
O acesso à conta permanece protegido durante o atendimento.
As etapas que alteram informações seguem as regras e confirmações definidas pela empresa.

O que você precisa para começar

01
Uma conta ativa do Pony Pro.
02
Acesso autorizado aos dados e recursos que a empresa decidir habilitar.
03
Uma conversa inicial para definir o que a empresa precisa resolver e como o atendimento deve continuar.

FAQ

Perguntas frequentes

A OneChat substitui o Pony Pro?

Não. A OneChat utiliza os recursos habilitados do Pony Pro para responder ou continuar um processo durante a conversa.

Todas as empresas recebem os mesmos recursos?

Não. Os recursos disponíveis dependem da configuração, dos dados e das permissões definidas por cada empresa.

Como começamos?

A equipe da OneChat entende a necessidade da empresa e confirma quais informações e recursos estarão disponíveis antes de ativar a conexão.

Vamos conversar sobre o seu caso

Conecte o Pony Pro às conversas dos seus clientes.

Conte o que seus clientes perguntam e o que deve acontecer depois. Nossa equipe ajudará você a definir a conexão.

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